Penjualan
online
Sebuah toko online berisi tiga komponen utama:
• Daftar produk atau katalog dengan informasi, foto
dan harga tentang semua produk yang ditawarkan.
• Mekanisme pemilihan produk, biasanya disebut
sebagai shopping chart atau shopping troly.
• Sebuah pemesanan dan mekanisme pembayaran. Pesanan
dapat dikirim melalui email. Beberapa metode pembayaran dapat ditawarkan, yang
paling biasa yang menggunakan kartu kredit. Anda juga bisa menerima pesanan
email sambil terus menggunakan metode pembayaran tradisional seperti cek
pembayaran.
Pembelian
online
Pembelian secara online juga dikenal sebagai
e-procurement, yang saat ini merupakan kegiatan penting dalam banyak perusahaan
membeli bahan baku, peralatan kantor, peralatan dan banyak lagi. E-procurement
menggunakan Internet untuk membantu dengan pembelian. Internet memungkinkan
Anda untuk:
• Mencari produk dan pemasok informasi di web
• Download katalog produk
• Email pertanyaan kepada pemasok
• Tempat order online
• Pembayaran online
Untuk memastikan bahwa toko online Anda memberikan
apa yang pelanggan Anda inginkan dan butuhkan, berikut adalah daftar isu yang
perlu dipertimbangkan:
• Tentukan katalog toko online Anda secara rinci -
informasi produk, pilihan seperti warna dan ukuran, gambar, harga dan pilihan
lainnya. (Anda mungkin tidak ingin menaruh semua produk di toko online Anda.
Anda mungkin harus mempunyai harga untuk pelanggan khusus yang tidak Anda
tampilkan secara online)
• Outline bagaimana Anda akan menangani order -
langkah-langkah apa yang akan Anda lalui untuk memproses pesanan dan kapal itu,
dan proses pembayaran
• Membeli paket software belanja online - Instal dan
belajar bagaimana membangun toko online Anda sendiri yang mengintegrasikan atau
merupakan add-on untuk situs Anda mencari bantuan ahli jika Anda
membutuhkannya. Pastikan hal itu fleksibel, scalable, cepat dan menawarkan
sistem pembayaran yang aman
• Mengatur setiap komponen toko - katalog, seleksi
produk (email, formulir pemesanan atau online shopping chart), pemesanan dan
pembayaran
• Pembayaran fasilitas kartu kredit - Jika Anda
ingin menawarkan pembayaran kartu kredit, Anda perlu menjadi internet merchant
- Anda perlu bicara ke bank Anda atau pembayaran gateway untuk membuat sebuah
sistem pembayaran yang aman
• Gunakan kartu kredit yang efektif yang memeriksa
prosedur - lihat referensi untuk informasi lebih lanjut. Jika Anda ingin
memberikan cek pembayaran kartu kredit online, Anda perlu mengatur hal ini
dengan sebuah bank
• Keamanan - Sadarilah bahwa pembeli khawatir
tentang keamanan dan privasi ketika mereka membeli online. Beri pertimbangan
dengan hati-hati dan menjelaskan keamanan ke pelanggan Anda saat membuat toko
online Anda
• Track pelanggan Anda - dengan mengevaluasi tren
pembelian terbaru, mendapatkan umpan balik pelanggan dan terus-menerus memantau
kualitas produk dan standar layanan
• Informasi komprehensif - memberikan informasi
mengenai pemesanan dan instruksi pembayaran, pengembalian uang jaminan serta
pedoman privasi dan pertimbangan keamanan
• Informasi Pembayaran - Seperti banyak transaksi
online dilakukan dengan kartu kredit, jangan lupa faktor beban pedagang ke
dalam struktur harga Anda. Atau, mendorong pembeli untuk menggunakan Bpay atau
untuk mentransfer dana langsung ke rekening bank Anda.
Perkembangan teknologi telekomunikasi dan komputer
menyebabkan terjadinya perubahan kultur kita sehari-hari. Dalam era yang
disebut “information age” ini, media elektronik menjadi salah satu media
andalan untuk melakukan komunikasi dan bisnis. E-commerce merupakan extension
dari commerce dengan mengeksploitasi media elektronik. Meskipun penggunaan
media elektronik ini belum dimengerti, akan tetapi desakan bisnis menyebabkan
para pelaku bisnis mau tidak mau harus menggunakan media elektronik ini.
Dalam mengimplementasikan e-commerce tersedia suatu
integrasi rantai nilai dari infrastrukturnya, yang terdiri dari tiga lapis.
Pertama, Insfrastruktur system distribusi (flow of good) kedua, Insfrastruktur
pembayaran (flow of money) Dan Ketiga, Infrastruktur system informasi (flow of
information). Dalam hal kesiapan infrastruktur e-commerce, kami percaya bahwa
logistics follow trade, bahwa semua transaksi akan diikuti oleh perpindahan
barang dari sisi penjual kepada pembeli. Agar dapat terintegrasinya system
rantai suplai dari supplier, ke pabrik, ke gudang, distribusi, jasa
transportasi, hingga ke customer maka diperlukan integrasi enterprise system
untuk menciptakan supply chain visibility. Ada tiga factor yang patur dicermati
oleh kita jika ingin membangun toko e-commerce yaitu : Variability, Visibility,
dan Velocity.
Jenis e-Commerce dapat dibagi menjadi dua jenis,
yaitu Business to
Business (B2B) dan Business to Consumer (B2C,
retail). Kedua jenis e-Commerce ini
memiliki karakteristikyang berbeda.
Business to Business e-Commerce
memiliki karakteristik:
Trading partners yang sudah diketahui dan umumnya
memiliki hubungan (relationship) yang cukup lama. Informasi hanya dipertukarkan
dengan partner tersebut. Dikarenakan sudah mengenal lawan komunikasi, maka
jenis informasi yang dikirimkan dapat disusun sesuai dengan kebutuhan dan
kepercayaan (trust).
Pertukaran data (data exchange) berlangsung
berulang-ulang dan secara berkala, misalnya setiap hari, dengan format data
yang sudah disepakati bersama. Dengan kata lain, servis yang digunakan sudah
tertentu. Hal ini memudahkan pertukaran data untuk dua entiti yang menggunakan
standar yang sama.
Salah satu pelaku dapat melakukan inisiatif untuk
mengirimkan data, tidak harus menunggu parternya.
Model yang umum digunakan adalah peer-to-peer,
dimana processing intelligence dapat didistribusikan di kedua pelaku bisnis.
Business to Consumer e-Commerce
memiliki karakteristik sebagai berikut:
Servis yang diberikan bersifat umum (generic) dengan
mekanisme yang dapat digunakan oleh khalayak ramai. Sebagai contoh, karena
sistem Web sudah umum digunakan maka servis diberikan dengan menggunakan basis
Web.
Servis diberikan berdasarkan permohonan (on demand).
Konsumer melakuka inisiatif dan produser harus siap memberikan respon sesuai
dengan permohonan.
Pendekatan client/server sering digunakan dimana
diambil asumsi client (consumer) menggunakan sistem yang minimal (berbasis Web)
dan processing (business procedure) diletakkan di sisi server.
Servis yang harus tersedia
Untuk menjalankan e-Commerce, diperlukan beberapa
servis atau infrastruktur yang mendukung pelaksanaan e-commerce antara lain :
Directory Services
Directory services menyediakan informasi tentang
pelaku bisnis dan end user, seperti halnya buku telepon dan Yellow Pages. Ada
beberapa standar yang digunakan untuk menyediakan directory services. Salah
satu standar yang cukup populer adalah LDAP (Lightweight Directory Access
Protocol) yang kemudian menimbulkan OpenLDAP. Salah satu permasalahan yang
mengganjal dalam penggunaan directory services adalah adanya potensi security
hole, yaitu ada kemungkinan orang melakukan spamming. pamming adalah proses
pengiriman email sampah yang tak diundang (unsolicited emails) yang biasanya
berisi tawaran barang atau servis ke banyak orang sekaligus. Seorang spammer
dapat melihat daftar user dari sebuah directory services kemudian mengirimkan
email spamnya kepada alamat-alamat email yang dia peroleh dari directory
services tersebut.
Public Key Infrastructure
Untuk menjalankan e-Commerce, dibutuhkan tingkat
keamanan yang dapat diterima. Salah satu cara untuk meningkatkan keamanan
adalah dengan menggunakan teknologi kriptografi, yaitu antara lain dengan
menggunakan enkripsi untuk mengacak data. Salah satu metoda yang mulai umum
digunakan adalah pengamanan informasi dengan menggunakan public key system.
Sistem lain yang bisa digunakan adalah private key system. Infrastruktur yang
dibentuk oleh sistem public key ini disebut Public Key Infrastructure (PKI),
ata u diterjemahkan dalam Bahasa Indonesia menjadi Infrastruktur Services.
Tips beli
barang melalui online
- Pastikan situs atau web yang Anda kunjungi memilik
popularitas baik seperti di fjb kaskus atau 88db.com.
- Pastikan no HP, website, rekening dan alamat yang
digunakan penjual
- Teliti barang dan tanyakan detail barang yang akan
Anda beli, misalnya tanyakan Apakah Original atau Kw.
- Apabila memungkinkan transaksi sebaiknya dilakuan
secara langsung atau COD (Cash on Delivery)
- Jika Cod, periksa betul secara detail barang yang
hendak dibeli, tanyakan kelebihan dan kekurangan dari barang tersebut, tanyakan
juga bagaimana dengan layanan purna jual dan garansinya.
- Jangan Tergiur dengan harga murah dan Anda meras
harganya kurang tepat dengan harga normal untuk menghindari penipuan
- Cek juga popularitas si penjual pada forum
tersebut atau cari profilenya dengan searching di Google terlebih dahulu
- Lihat juga testimonial dari pelanggan yang
sebelumnya agar Anda lebih yakin dengan si penjual
- Pastikan no rekening si penjual pada saat
melakukan Transfer.
Tip Jual barang di Internet
-. Pasang Iklan di internet untuk mempromosikan produk
Anda. Manfaatkan situs atau forum jual beli barang yang paling bagus di tempat
Anda seperti 88db.com atau kaskus.
- Masukkan foto barang yang akan anda jual agar para
pembeli tertarik untuk memesan barang dagangan Anda beserta detail spesifikasi
dan harganya.
- Berikan juga keterangan mengenai produk yang Anda
jual, Kondisi baru atau bekas. Tulis secara mendetail dan lengkap agar
pembeli mengetahui kondisi barang
dagangan Anda.
- jangan menjual dengan harga yang lebih tinggi dari
harga pasar. Sebelum menjual cek juga harga produk yang sama dengan produ Anda
dengan memafaatkan google dan forum yang Ada.
- Cantumkan nomor HP atau telpon yang bisa Di
hubungi atau alamat lengkapa Anda
- Pastikan untuk mengupdate barang dagangan Anda dan
membalas komentar atau pertanyaan terbaru
- Untuk Transaksi sebainya dengan cara COD atau bisa
diantar langsung dengan perjanjian sebelumnya dengan si Pembeli. Seanadinya
melalui transfer Bank, pastikan si pembeli menstranfer uang terlebih dahulu,
baru barang dikirim ke alamat si pembeli untuk menghindari kecurangan.
